专业从事足浴沙发定制,沙发翻新
公司动态list center

全国服务热线

13435300125

客人说:“下班后,请你一起吃个饭吧?”

作者:足浴沙发工厂 发布时间:22-04-27 点击:195

总有顾客会在技师上钟的时候,问一些“奇奇怪怪”的问题,面对这些问题,一个得体的回答会给自己加很多分,对自己的业绩非常有帮助,比如今天我们整理的一些关于顾客“奇怪”问题的应对之策,有需要的朋友可以对照分析下~

有些顾客对你动手动脚,你不知道是怎么回事。
◆1、他这个人没素质。
◆2、本市场其他这样的场合不正规,他以为这里也如此。
◆3、本店有其他技师在客人这样时没有阻止,所以你深受其害。
◆4、你打扮的让客人觉得有点过了。

足浴沙发

 


你们这里有多少技师?
◆ 请问您问的是男技师?还是女技师?顾客,全部加上,答:不好意思我也不清楚。
 
没开始按时客人问你怎么办卡。
◆ 这时的你一般都会觉得客人要办卡,很卖力的按,很卖力的推卡,结果他没办!这是那些经常做足疗的人用的方法。
 
你刚开始服务,客人就说,呀你比我在那那那里做足足疗时按的好。或者你比上次那个技师按得好。
◆ 这些客人更高,是想夸夸你,让你按的更卖力,你需要做的就是说一句谢谢,然后更卖力的去按。

顾客见你一进门,就说啊,我就是点你呢,或者说我把你的工号忘了。
◆ 你这时会以为带客的人没有通知你,或者顾客真的忘了。实际告诉你原因,顾客或者是忘了,更多的原因是因为:

1、他想如果安排一个比你漂亮的,他就不说,如果没你漂亮的,他就继续点你。
2、他不想点你了,看到你又不好意思,所以说忘了工牌。其他的原因你自己想吧。
 
顾客问你要电话号码,说下次来方便点你的钟。
◆ 一般的技师想着就是这个道理,自己点钟又多了,实际你告诉他总台的电话是最明智的选择。
 
客人要了电话后,经常点你,然后请你吃饭,你一次,两次拒绝后,不好意思在拒绝了,怕他不在点你,或者去其他店,所以就出去了。
◆ 你就不想想,在你没有来之前或者等你走之后,他就没有洗过脚或者从此不洗脚了吗?他既然现在能在这里请你,他就不会在其他店请其他技师吗?你太天真了。
 
你今年多大了。
◆如果是女顾客问
“唉,我肯定比你大!”
“啊,是吗?我xx岁呢!”
“哦,那你大一点,不过你看起来好年轻呀,肯定经常保养吧!”
“嘿嘿,哪有呀!”

◆ 如果是男顾客,女技师不想告诉对方,可以巧妙回答,如“年龄是我们女孩子的秘密,你觉得我多大,我就多大。”或者让对方猜,
对方猜了,就说“差不多,诶,你多大了。”
把话题引到对方身上。

一位顾客经常一个人过来,今天突然带了一个人过来,并且话不多。
◆ 不管你和这个客人再熟,今天见到时,全当是第一次见到他,不要说你好过来了,如果那样,旁边的人绝对问你,他经常来吗?这个时候你就非常被动了,万一说错了,可能就损失了一位老顾客!
 
服务完后,和客人再熟,也不要在第三人面前不要和他开玩笑。
◆ 在房间他和你是朋友,有其他人在他就需要你尊重他。

你给顾客介绍会员卡时,顾客问你是不是有提成或者有任务?
◆ 没有,我们只是认为您经常过来办卡比较划算。如果你说有提成,可能会有顾客会说我给你一百元,你不用介绍了。

刚开始接触本行业的人,如果遇到经常点自己的人就会觉得,自己手法已经了不起了。或者自己魅力无限。
◆ 没有任何一个刚入行的人手法很好,你见过做15年,20年的足疗技师吗?你还需要磨练很长一段时间。点你的原因只有两个:

1、你形象好;
2、你服务好,说你手法好,要说你有天赋鬼都不信。

你们这里比某某地方还贵。
◆ 我们是经过严格的市场调查与店铺成本核算,定的价位。来这里消费是您身份的象征,再说贵人用贵物,这十几、几十块钱对您来说也不算多吧!
 
看你们门口车不多,是不是没有顾客啊?
◆ 来我们这里的顾客都是领导,有专门的司机,把领导送来就走了。
 
你们都有证书吗?
◆ 我们都是统一培训,在经过店面实习后,发证书才上岗的,证书是我们店长统一保管的。
 
足疗能治病吗?
◆ 我们按的反射区都是保健手法,可以缓解但不一定能治病。你可以经常做足疗,保持一个良好的健康。
 
我可以请你吃饭吗?
◆ 对不起我们这里有员工餐,我已经吃的很习惯,换一个地方我就吃不下去,要不您到我们的食堂,我请您吃职工餐。
◆不好意思,今天晚上领导说开动员大会,不知道什么时候才结束,等下次有空吧!
◆不好意思,我们店里规定不能私自外出的,查到会受处罚,您也不想让我受到处罚吧。